Gestionnaire Support Service Client (F/H) Domino RH

Offre de mission d'intérim - Gestionnaire Support Service Client H/F
Secteur : Industrie
Lieu de mission : Cergy
Démarrage : Dès que possible
Horaires : 37.5h/semaine + RTT
Remboursement transports : 50%
Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les équipements industriels, un Gestionnaire de données clients (H/F) pour une mission d'intérim de minium 1 mois.
- Assurer le traitement et le suivi des demandes des agences en lien avec les stocks, les approvisionnements, les transporteurs et la production.
- Informer les agences sur les délais de livraison et les éventuels retards à l'aide des outils internes.
- Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu'à leur résolution, en coordonnant les actions nécessaires.
- Suivre les retards de livraison, analyser les causes et relancer les services concernés.
- Participer au traitement des situations sensibles (avis de souffrance) en collaboration avec le support administratif.
- Gérer le déblocage des commandes sous dérogation selon les demandes du responsable d'activité.
- Éditer les bons de préparation pour les équipes logistiques afin de faciliter l'expédition des commandes.
- Organiser les transports (enlèvements et livraisons) vers les clients ou fournisseurs.
Les avantages Domino RH :
- Primes de fin de mission (10 % IFM/ 10% ICP) ;
- Mutuelle (à partir de 414heures travaillées)
- Services d'aides intérimaires (logement, garde, location véhicule...)
- Plan d'épargne intérimaire à hauteur de 6% (CET) ;
- Un système de parrainage attractif ;
- Un suivi individuel personnalisé ainsi que de formation et d'évolution tout au long de votre carrière chez nous.

Bonne connaissance des processus liés à l'emploi et des outils informatiques de travail (ERP, outils des transporteurs, etc.).
Maîtrise des techniques de communication client et connaissance générale du Pack Office, avec une expérience sur Outlook et Excel (niveau débutant).
Très bon relationnel, excellente communication écrite et orale, bonne orthographe, et à l'aise au sein d'une équipe.

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.