Technicien Hotline (H/F) MULLER AUTOMOTIVE

Au sein de la Direction SAV, sous la responsabilité du Responsable SAV Sédentaire, votre mission s'organise autour des activités suivantes :
- Au sein de l'équipe Hotline, assurer le support technique pour nos clients et notre équipe itinérants
- Inscrire chaque appel dans une base informatique afin de constituer un dossier permettant la traçabilité de l'historique.
- Assurer le suivi des dossiers en instance,
- Transmettre toute information permettant d'améliorer un équipement ou déclencher une action corrective
- Pouvoir intervenir ponctuellement sur le terrain, chez les clients
- Réaliser les formations auprès de nos techniciens et clients
- Assurer une communication technique efficace avec les équipes SAV
- Contribuer à construire et faire vivre une base de cas permettant l'amélioration des produits et la facilitation des diagnostics
Formation
- Vous êtes titulaire d'un BTS Maintenance Automobile / Industrielle ou expérience professionnelle acquise équivalente,
Expériences et Compétences
- 2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de la maintenance ou du garage,
- Maîtrise de l'outil informatique en général (bureautique, réseau serait un plus)
Qualités Personnelles
- Vous savez travailler en autonomie et faite preuve de rigueur
- Vous avez le sens de l'écoute, de la communication et de la relation client
- Vous possédez une grande curiosité technique
- Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe
- Vous avez une bonne gestion du stress.

Muller Automotive est une entreprise française créée en 1919, spécialisée dans la conception, le développement, la fabrication, l'entretien, la maintenance et la réparation de matériel de contrôle technique VL / PL et de garage.
Muller Automotive est leader dans le domaine du Contrôle Technique.