Technicien(ne) Informatique, Électronique et Support Client (H/F) SAS NOGEMA

Offre d'emploi : Technicien(ne) Informatique, Électronique et Support Client (H/F)
Type de contrat : CDI
Expérience : Débutant(e) accepté(e) - Formation assurée en interne
À propos de Nogema Technology
Rejoignez un leader français de la mobilité et de la sécurité numérique. Nogema Technology est un acteur reconnu dans l'édition de logiciels (Android & Web) et la fabrication de matériel.
Nous sommes spécialisés dans deux domaines d'excellence :
1. La Protection des Travailleurs Isolés (PTI/DATI) : Conception de solutions vitales pour la sécurité des personnes.
2. La Mobilité de Relève et Radio-Relève : Solutions de pointe pour la gestion des données de terrain.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) technicien(ne) polyvalent(e) alliant compétences techniques et sens de la relation client.
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Vos Missions
Au cœur de notre processus de production et de satisfaction client, vos missions se divisent en deux axes principaux :
1. Préparation et Configuration Technique :
- Préparation, configuration et test des équipements matériels (terminaux Android, dispositifs électroniques).
- Installation et mise à jour de nos solutions logicielles propriétaires.
- Contrôle qualité rigoureux avant expédition pour garantir le bon fonctionnement des solutions de protection.
2. Support et Assistance Client :
- Assurer l'assistance téléphonique technique (Hotline) auprès de nos clients professionnels.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'utilisation du matériel ou des logiciels.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils de mobilité.
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Votre Profil
Que vous soyez un(e) technicien(ne) confirmé(e) ou un(e) profil junior passionné(e) de technologie, c'est avant tout votre tempérament qui fera la différence.
- Rigueur et Minutie : Vous avez le souci du détail. Dans le domaine de la sécurité des travailleurs, la précision de la configuration est capitale.
- Aisance Relationnelle : Vous appréciez le contact client au téléphone. Vous savez faire preuve de patience et de pédagogie.
- Polyvalence : Vous avez un intérêt marqué pour l'écosystème Android, l'informatique et les petits équipements électroniques.
- Esprit d'équipe : Vous intégrez une structure innovante où l'entraide est essentielle.
Salaire annuel : 25 à 30 k€ par an selon expérience