Gestionnaire de production- service Informatique CPAM MEUSE

Le/lagestionnaire de production a pour mission de garantir le fonctionnement optimal des composants logiciels du Système
d'Information (SI) dans le respect des procédures et des engagements de service.
A ce titre, vous serez notamment en charge de :
Réceptionner, installer, mettre en œuvre et gérer les infrastructures matériels et logiciels confiés,
Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures logicielles en installant leurs mises à jour, en les paramétrant, et en gérant les évolutions liées aux différentes versions,
Prendre en charge les demandes de dépannage ou d'intervention : diagnostic des pannes et dysfonctionnements liés au matériel et logiciels, dépannage ou escalade vers le bon interlocuteur,
Assurer un support technique de premier et second niveau en direct, par téléphone et en prise en main à distance,
Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions),
Gérer les habilitations informatiques,
Réaliser les tests d'installation et rédiger les PV de tests,
Contribuer à la mise en place du suivi de production technique et fonctionnel,
Préparer et implémenter les changements en production en collaboration avec les équipes métiers et / ou le support national,
Réalisation d'un diagnostic en cas de dysfonctionnement des infrastructures applicatives, exécution des remises en ordre et contrôle du bon résultat,
Analyser et gérer tous types de demandes et d'incidents dans leur globalité et dans une démarche proactive et identifier les anomalies de fonctionnement,
Guider les utilisateurs dans la démarche de résolution des incidents et/ou prendre le contrôle à distance des postes de travail,
Accompagner les utilisateurs du SI aux changements,
Rédiger les documents techniques et modes opératoires,
Participer à la gestion de projets internes ou externes à l'organisme et développer le partenariat et la transversalité,
Participer à l'optimisation et l'amélioration de la qualité des services informatiques et des SI,
Anticiper les déploiements des nouvelles solutions logicielles,
Assurer une veille technique sur l'évolution des outils de son domaine Identifier les opportunités de développement et proposer des innovations proactives.
Assurer le déménagement des matériels vers d'autres sites ou emplacements.
La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et s'assurer de la bonne mise en œuvre des mesures au sein du processus dont elle a la responsabilité.
Profil recherché
Vous êtes titulaire a minima, d'un BAC+2 (ou équivalent) filière informatique et vous justifiez d'une expérience
similaire sur un poste équivalent.
Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, a minima :
- Disposer de compétences techniques : Systèmes d'exploitation : Windows 11, Windows Server, Linux, VMWare; Suites bureautiques : MS Office, ZOOM; Messagerie : Outlook; Réseau : TCP/IP, DNS, Active Directory, Switch; Téléphonie : VolP; Sauvegardes VEEAM
o Des compétences réseau seraient appréciées : ex : mise à jour de switchs, VLAN
- Disposer de compétences relationnelles :
o faire preuve de pédagogie et savoir écouter et comprendre la demande de ses interlocuteurs,
o alerter opportunément sa hiérarchie et tous les acteurs concernés sur les risques, dysfonctionnements ou anomalies,
o faire preuve de rigueur et savoir gérer les priorités,
o être force de proposition et proactif,
o travailler en équipe, être force de proposition afin de contribuer au renforcement de l'efficacité collective de l'organisme et du service.
Après une première sélection sur la base des candidatures reçues, les candidats retenus pourront être conviés à des
épreuves et/ou un entretien.
CV+lettre de motivation au plus tard le 30/04