Assistant administratif et commercial (H/F) Manpower

Manpower PONTAULT COMBAULT recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administratif et commercial (H/F).
? Rattaché(e) à la Direction du Service Clients, vous jouez un rôle clé dans le suivi et la sécurisation des commandes :
- Assurer le suivi quotidien des commandes et informer les clients de leur avancement (appels sortants).
- Prendre en charge les réclamations clients et proposer des solutions adaptées en cas d'anomalies, de retards ou de ruptures.
- Analyser les dysfonctionnements techniques ou informatiques, en lien avec la production et les équipes IT, et contribuer à leur résolution.
- Vérifier la faisabilité technique et informatique des commandes avant la mise en fabrication.
- Traiter les retours physiques de produits et appliquer les conditions commerciales associées.
- Gérer les anomalies spécifiques (EDI, garanties, demandes de délais?).
- Participer activement aux réunions hebdomadaires et aux démarches d'amélioration continue visant à réduire les anomalies.
- Formation Bac à Bac +2 (gestion, administration des ventes, service clients ou équivalent)
- Première expérience réussie en back office, gestion de commandes ou service clients, idéalement en environnement industriel
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements de gestion de commandes.
- Vous appréciez le contact téléphonique et savez communiquer avec clarté et professionnalisme.
- Doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes capable de diagnostiquer des anomalies et de proposer des solutions durables.
- Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous aimez le travail en équipe et la coordination avec des interlocuteurs variés.
- Une connaissance du secteur de l'industrie est un atout.
?Intéressé(e) ?
Postulez dès maintenant avec Manpower et donnez un nouvel élan à votre parcours professionnel au sein d'un groupe de référence.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap