Chargé(e) d’accompagnement clients – Facturation électronique et outils (F/H) Le Mercato de l'Emploi

Missions principales

• Répondre aux sollicitations clients via le formulaire web et l'adresse email dédiée (questions, demandes d'information, orientation).
• Contacter les clients (appels sortants) afin de cartographier leur environnement :
• compréhension des flux de facturation (achats/ventes),
• outils utilisés (logiciels, facturation papier/PDF, plateformes),
• volumes de factures traitées,
• spécificités métier ou organisationnelles.
• Qualifier le niveau de maturité des clients face à la facturation électronique ;
• Restituer les informations collectées de manière structurée (outils internes, CRM, tableaux de suivi) ;
• Contribuer à une relation client rassurante, pédagogique et professionnelle dans un contexte réglementaire.

Environnement de travail

• Travail en lien étroit avec les équipes du cabinet et le référence facture électronique ;
• Utilisation d'outils digitaux (CRM, outils collaboratifs) ;
• Poste orienté accompagnement, pédagogie et conduite du changement ;
• Formations facture électronique

Profil recherché

• Connaissances comptables et de la vie des entreprises (sans être nécessairement comptable) ;
• Bonne compréhension du fonctionnement général d'une entreprise (facturation, TVA, outils de gestion) ;
• Aisance relationnelle et excellent sens du service client ;
• Capacité d'écoute, de reformulation et de pédagogie ;
• Calme, sérieux(se), rigoureux(se) et organisé(e) ;
• À l'aise au téléphone et à l'écrit (emails professionnels).

Compétences et qualités attendues

• Capacité à poser les bonnes questions et à structurer l'information ;
• Esprit d'analyse et de synthèse ;
• Sens de la confidentialité et du respect des données clients ;
• Autonomie dans l'organisation du travail, tout en respectant les procédures ;
• Appétence pour les sujets digitaux et réglementaires.

Autres informations :

• Lieu de travail : Nîmes
• Type de contrat : CDD jusqu'au 31/10/2026, renouvelable (CDI possible selon l'évolution de l'activité)
• Statut : non cadre
• Fourchette de rémunération : 24K - 27K
• Durée de travail: temps complet 35h sur 5jrs
• Avantages : titres restaurants, intéressement à l'entrée de nouveaux clients, prime de bilan, séminaires d'entreprise, parking privatif, salle de sport, congés non imposés

Rejoindre ce groupe, c'est intégrer un environnement qui incarne l'excellence et l'innovation au service de la comptabilité et du conseil.

Acteur majeur du secteur, l'entreprise accompagne quotidiennement une clientèle variée dans la gestion de ses enjeux financiers, juridiques et stratégiques.

Fondée en 1990, elle s'appuie sur l'expertise de huit associés experts-comptables et commissaires aux comptes, guidant plus d'une centaine de collaborateurs vers l'épanouissement et la réussite collective.La structure propose un cadre de travail chaleureux, résolument tourné vers le bien-être, où la formation continue et l'accompagnement personnalisé sont essentiels.

Fières de leur engagement, les équipes disposent d'outils technologiques avancés afin d'offrir aux clients des prestations à forte valeur ajoutée, en constante évolution face aux mutations du secteur.Dans ces cabinets, le professionnalisme rime avec proximité ; chaque client bénéficie d'un accompagnement sur-mesure, qu'il s'agisse d'expertise comptable, de missions juridiques ou de conseils financiers.

L'accent est mis sur l'écoute, la réactivité et la qualité, valeurs fondatrices qui assurent une croissance forte et une excellente réputation régionale et nationale.Intégrer ces espaces d'expertise, c'est rejoindre un groupe où la passion du métier et l'exigence sont des moteurs pour construire, ensemble, un avenir prospère au cœur d'un secteur en pleine transformation digitale.