Un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) (H/F) IMA RECRUTEMENT

Reconnus pour notre savoir-faire et la qualité de notre service après-vente, nous proposons des solutions innovantes adaptées aux besoins du marché.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Niveau 1, mobile sur tout le Nord-Est, afin de renforcer notre équipe technique sur le terrain.
Contexte et positionnement du poste :
Relations hiérarchiques :
- Encadré(e) par : Technicien Itinérant Niveau 3
- Supervision par : Chef d'équipe
Relations fonctionnelles
- En interne : Service Après-Vente, Supply Chain, Bureau d'Études
- En externe : Clients professionnels
Finalité du poste :
Assurer l'installation, la mise en route, la maintenance préventive et curative de nos équipements et systèmes, tout en garantissant un niveau de satisfaction client exemplaire sur l'ensemble du Nord-Est.
Missions principales :
Installation et mise en service
- Installer une large gamme de produits et systèmes fournis par la société.
- Réaliser la mise en route complète chez les clients.
- Former les utilisateurs sur leur nouvel équipement.
- Adapter les réglages aux besoins spécifiques des environnements clients.
Maintenance & SAV
- Intervenir dans le cadre :
o Des contrats de maintenance préventive,
o Du dépannage curatif,
o Du SAV payant (améliorations et évolutions).
- Diagnostiquer les pannes à partir de consignes, plans et programmes de maintenance.
- Garantir une remise en service efficace, sécurisée et durable des installations.
Organisation et suivi d'activité
- Planifier en autonomie l'ensemble de ses interventions sur le secteur Grand Ouest.
- Mettre à jour quotidiennement les outils informatiques dédiés (ERP, logiciel SAV).
- Rédiger des comptes rendus d'intervention précis (rapports, photos, actions menées).
Relation client & évolution commerciale
- Être le premier interlocuteur client sur site.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des solutions adaptées.
- Transmettre les demandes et informations pertinentes aux services internes.
Responsabilités et autonomie
- Assurer l'entretien du matériel et du véhicule mis à disposition.
- Gérer son secteur géographique et ses déplacements sur le Nord-Est en autonomie.
- Développer en continu ses compétences techniques et sa connaissance du marché.
Compétences, qualifications et prérequis :
Compétences techniques :
- Excellentes connaissances en maintenance d'équipements industriels.
- Maîtrise des outils informatiques et d'un environnement ERP.
- Capacité à lire des plans, schémas et documents techniques.
- Habilitation électrique obligatoire.
Savoir être :
- Fort sens du service client, écoute et professionnalisme.
- Autonomie et organisation impeccable.
- Rigueur, réactivité et esprit d'analyse.
- Excellente communication et présentation.
Conditions spécifiques :
- Grands déplacements hebdomadaires sur tout le Nord-Est.
- Permis B obligatoire.
- Disponibilité et adaptabilité (nuitées à l'hôtel, déplacements longue distance).
- Véhicule de service fourni.
Ce que nous proposons :
Un environnement stimulant
- Un poste polyvalent, autonome et valorisant.
- Une formation continue aux produits et systèmes de la société.
- Un accompagnement par nos techniciens confirmés (Niveau 3 & Chef d'équipe).
- Une évolution possible vers des missions techniques supérieures.
Rémunération & Avantages :
- Salaire annuel brut Technicien : 27 360 €
- Prime d'activité : 150 € par mois
- Des déplacements sont à prévoir, à raison d'une semaine par mois en Allemagne, avec une prime de pénibilité de 100 € versée mensuellement.
- Véhicule de service mis à disposition
- Badge télépéage
- Carte essence
- Panier repas : 14,20 € par jour travaillé
- Frais de déplacement pris en charge selon politique interne
- POEI possible