Technicien de Proximité N2 Nantes (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Technicien de Proximité N2 (H/F)

Dans le cadre d'un besoin pour l'un de nos clients, nous recherchons :
1 Technicien de Proximité N2 (H/F)
Localisation : Nantes (44000 - Loire-Atlantique)
Démarrage : ASAP
Durée : mission longue
Rémunération : 26K - 27K annuel (selon profil)
Permis B obligatoire

Missions

• Diagnostiquer et traiter les incidents et demandes utilisateurs
• Accueillir et prendre en charge les sollicitations utilisateurs
• Assurer le support et qualifier les incidents quel que soit le canal
• Analyser les problématiques en suivant les procédures et arbres de résolution
• Documenter les incidents et demandes dans l'outil dédié
• Catégoriser le niveau de criticité des tickets
• Résoudre les incidents à distance ou escalader si nécessaire
• Alerter en cas d'absence ou de manque de procédures
• Contrôler et clôturer les interventions
• Effectuer des tests de bon fonctionnement après intervention

Profil recherché

• Technicien N2 avec une bonne capacité d'analyse
• Rigueur et sens du service
• Bon relationnel utilisateur
• Capacité à suivre des procédures et à être autonome
• Permis B requis

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***