Assistant sav H/F Proman

Votre Agence PROMAN Louhans recherche un ASSISTANT SAV H/F pour son client basé à Branges.

Vos missions :

• Analyser la problématique et établir le diagnostique de la réclamation client
• Enregistrer la réclamation technique sur SAP (ARM)
• Établir et diffuser l'information du client suite à une réclamation technique : coordination entre les
  services internes et le Groupe.
• Collecter les éléments de réponse pour chaque réclamation auprès des services concernés (qualité achat - fabrication- bureau d'études…)
• Informer le client sur l'état d'avancement de sa réclamation.
• Enregistrer les coûts pour chaque réclamation technique, puis les classer
• Gérer des opérations de " rappel " en coordination avec les responsable commercial et technique
• Assurer les retours SAV + retours administratifs
• Préparer les dossiers SAV : collecter les informations nécessaires à son traitement
• Tenir informé son responsable et les différents services de l'état d'avancement et des risques pour
  la société.
• Enregistrer les commandes clients.
• Informer le clients des modification de délais de livraison

Poste à pourvoir rapidement en intérim.

Horaire : à définir.

Rémunération : selon profil et exépriences.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Une première expérience en service après-vente ou service commercial (ADV) dans un environnement industriel et/ou une expérience technique (qualité, bureau d'études, méthodes)

Vous êtes quelqu'un d'organisé(e), avec un bon relationnele et réactif(ve) ?

Alors ce poste est fait pour vous !!!

Pour plus d'offres d'emplois, téléchargez notre application MyProman sur AppStore ou Google Play.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.