Alternance - Hyperviseur de la relation client F/H Groupe Talents Handicap

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant.

Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consistera à superviser les activités Front et Back office, agissant comme un partenaire clé pour optimiser la performance des accueils clients.
Pour cela, vous serez amené à piloter, suivre et analyser les flux quotidiennement afin d'assurer un niveau élevé de satisfaction client.
En fonction de vos compétences et de l'organisation interne vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement au réseau d'électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses).
Diplôme préparé : BTS SAM Une prime d'intéressement avec abondement possible.
Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager).
30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B.
100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.

Diplôme demandé :
Être titulaire d'un Bac général, technologique ou professionnel
Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l'accompagnement.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos Atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail.
Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise
avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.