Chargé de formation facturation électronique H/F WINSEARCH

Au sein de l'équipe, vous intervenez en tant qu'interlocuteur privilégié des clients sur ces sujets :
- Répondre aux sollicitations clients (email et formulaire web) : questions, informations, orientation
- Contacter les clients afin de cartographier leur environnement de facturation :
- compréhension des flux (achats / ventes)
- identification des outils utilisés (logiciels, facturation papier ou PDF, plateformes)
- analyse des volumes de factures
- prise en compte des spécificités métier
- Évaluer le niveau de maturité des clients face à la réforme
- Structurer et restituer les informations collectées (CRM, outils internes, tableaux de suivi)
- Assurer un accompagnement pédagogique et rassurant dans un contexte réglementaire
Environnement de travail
- Collaboration étroite avec les équipes internes et le référent facturation électronique
- Utilisation d'outils digitaux (CRM, outils collaboratifs)
- Poste orienté accompagnement client et conduite du changement
- Formation à la facturation électronique assurée
Avantages
- Titres restaurant
- Intéressement lié au développement de la clientèle
- Prime de bilan
- Séminaires d'entreprise
- Parking privatif
- Salle de sport
- Congés non imposés

Profil recherché
- Connaissances en comptabilité ou bonne compréhension de la vie d'une entreprise
- Maîtrise des fondamentaux : facturation, TVA, outils de gestion
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Capacité d'écoute, de reformulation et de pédagogie
- Rigueur, organisation et sérieux
- Aisance à l'oral comme à l'écrit
Compétences attendues
- Capacité à analyser et structurer l'information
- Esprit de synthèse
- Sens de la confidentialité
- Autonomie dans l'organisation du travail
- Intérêt pour les sujets digitaux et réglementaires

Localisation : Nîmes
Type de contrat : CDD jusqu'au 31/10/2026 (renouvelable, possibilité de CDI)
Temps de travail : 35h hebdomadaire
Rémunération : 27 000 EUR brut annuel
Statut : non cadre
Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, un cabinet d'expertise comptable renforce son dispositif d'accompagnement clients. Afin de centraliser les demandes, des outils dédiés ont été mis en place (formulaire web et adresse email). Le poste s'inscrit dans une démarche de conduite du changement et d'accompagnement des clients dans la transition vers la facturation électronique.