Chargé de clientèle (H/F) INTERACTION

Interaction Loudéac recherche pour le compte de son client, une entreprise de transport, un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) en contrat d'intérim.
Au sein de cette organisation dynamique, le/la Chargé(e) de clientèle aura pour mission principale d'assurer la relation client en traitant les demandes et en veillant à la satisfaction des clients.
Vos missions :
Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'Exploitation
- Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client
- Saisir la commande dans le logiciel
- Transférer les informations aux exploitations
- Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations
Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux :
- Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison
- Informer les clients des incidents et en assurer le suivi
- Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
- Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie
- Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison
- Répondre aux demandes d'émargés
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché :
-Formation administrative commerciale
-Une première expérience dans le transport ou la relation client est un plus
-Aisance téléphonique et rédactionnelle
-Sens du service client, rigueur et réactivité
-Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
-Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Conditions :
-Contrat : Interim en vue d'une embauche en CDI
-Temps de travail : 35h par semaine
-Poste basé à : St Gonnéry
-Bureau dans un openspace
-Rémunération : selon profil et expérience
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Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.