Alternance Chargé de développement expérience client F/H FORMAPOSTE Grand Ouest

Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?

Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d’obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle (équivalent Bac+3) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier.

Vos missions principales :

• Accompagner les managers et les équipes dans l’appropriation des enjeux d’expérience client et de digital

• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptées

• Participer à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l’expérience client

• Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des collaborateurs

• Contribuer à l’optimisation des parcours clients, physiques et omnicanaux

• Participer au déploiement des projets d’expérience client et à la conduite du changement

• Organiser, piloter et suivre vos actions sur votre périmètre

Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026

Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.

Nous recherchons des candidat(e)s :

• Justifiant d’un niveau Bac +2
• Éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)* ou éligible au contrat de professionnalisation**
• Ayant déjà une expérience professionnelle dans le domaine commerciale ou dans la relation client
• Conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH).

Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?

• Intégrer Le Crea Pépite de Mayotte et obtenir un Titre professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle , un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac+3).
• Trouver un lieu d’alternance proche de chez vous et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
• Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.