Alternant réceptionniste (F/H) FONTEVRAUD RESORT

Au sein du service hébergement tu seras notamment en charge des missions suivantes :

Accueil et relation commerciale :

• Assurer l'accueil des clients (par téléphone et à leur arrivée : accueil parking et réception)
• Présenter l'établissement et l'ensemble de ses prestations
• Répondre de manière efficace et adaptée aux demandes des clients tout au long de leur séjour
• Veiller à la qualité de l'expérience client, notamment lors du départ

Gestion administrative et organisation du poste :

• Gestion des réservations
• Participer à la préparation des arrivées clients

Communication interne et suivi client :

• Assurer la transmission des informations entre la réception et les différents services
• Relayer les consignes et veiller à leur bonne application
• Adapter son accueil et son discours à la diversité de la clientèle
• Contribuer au bon déroulement du séjour des clients
• Entretenir une relation commerciale de qualité avec la clientèle
• Collecter et transmettre les retours clients aux services concernés

Localisation : 49590 Fontevraud-l'Abbaye

Située à quelques kilomètres de la Loire, proche de Saumur, Fontevraud est une étape incontournable du tourisme ligérien. 249 000 visiteurs et hôtes ont été accueillis en 2025.

Fontevraud regroupe de multiples activités :

• Fontevraud l'Abbaye royale ouverte à la visite
• Fontevraud l'Ermitage : un hôtel 4 étoiles et 1 clé Michelin de 54 chambres, un restaurant étoilé (1 étoile et 1 étoile verte au guide Michelin pour sa cuisine durable) et un service évènementiel
• Fontevraud le musée d'Art moderne

L'ensemble est rythmé par une programmation associant l'histoire, la musique et la création contemporaine ainsi qu'une activité commerciale avec plus de 200 évènements privatifs par an.

150 collaborateurs de 63 métiers différents œuvrent collectivement dans le but d'atteindre ensemble un niveau d'excellence dans l'art de recevoir au sein de ce site d'exception.

Engagée dans une démarche environnementale, sociale et sociétale ambitieuse, Fontevraud est labelisée 'Engagé RSE' par l'AFNOR depuis 2014 et au niveau 'exemplaire' depuis 2024 !