Téléconseiller Automobile (h/f) ADECCO

Votre rôle

Au sein d'un service structuré et dynamique, vous serez chargé(e) de :

• Répondre aux demandes clients par téléphone, mail ou messagerie instantanée
• et les guider vers les références adaptées à leurs besoins.
• Identifier précisément les pièces et produits, proposer des équivalences lorsque nécessaire.
• Émettre les devis, valider les commandes et déclencher la préparation logistique.
• Suggérer des compléments pertinents pour optimiser l'expérience client.
• Gérer le suivi des dossiers, les retours, les réclamations et maintenir les informations à jour.
• Respecter les standards qualité, sécurité et environnement définis par l'entreprise.

Votre profil

Vous correspondez au poste si :

• Vous disposez d'une formation en commerce, mécanique ou après‑vente automobile.
• Vous maîtrisez les spécificités des pièces techniques ou avez une expérience dans un service similaire.
• Vous aimez résoudre les demandes rapidement et avec précision.
• Vous êtes à l'aise avec le téléphone, les outils informatiques et la communication multicanale.
• Vous appréciez travailler en équipe et contribuer à la satisfaction globale des clients.

Ce que l'entreprise vous offre

• Une rémunération fixe attractive complétée par des primes et commissions.
• Une organisation réactive, où les décisions se prennent rapidement.
• De réelles perspectives d'évolution au sein d'un réseau multi-sites.
• Des conditions avantageuses pour l'achat, l'entretien ou l'équipement de véhicules.
• Les avantages sociaux d'une grande structure spécialisée dans l'automobile.

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