Assistant SAV H/F Version CC

Rattaché(e) au service après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la relation client et le suivi des interventions techniques. Vos principales responsabilités seront :

• Assurer la gestion complète d'un dossier client, de la réception des appels jusqu'à la facturation et la clôture.

• Enregistrer et suivre les commandes, gérer les délais et assurer le respect des engagements.

• Coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs (transporteurs, techniciens, clients, fournisseurs).

• Organiser et suivre le planning des techniciens afin d'optimiser les interventions.

• Suivre la remise en état des machines (entretien, réparations, contrôles).

• Excellentes qualités relationnelles : vous savez créer du lien aussi bien avec les clients qu'avec les techniciens et partenaires.

• Capacité à gérer l'urgence et à hiérarchiser les priorités dans un environnement dynamique.

• Appétence pour la technique et intérêt pour le secteur des engins de manutention.

• Organisation, rigueur et sens du service client sont des atouts indispensables.

· Formation de type Bac+2 à Bac+3 en assistanat commercial, administratif ou gestion PME-PMI

· Une expérience réussie sur un poste similaire (assistanat SAV, service client, administration des ventes, coordination technique) est attendue.

Conditions de travail

• Contrat 39h du lundi au vendredi.

L'entreprise est un leader dans la location et la mise à disposition d'engins de manutention issus de marques mondialement reconnues. Avec plus de 60 ans d'existence elle allie performance et esprit familial.

Elle garantit à ses clients un service de proximité de qualité.