Chargé Qualité et Relation client (h/f) ADECCO

Adecco Recrutement recrute pour son client, acteur industriel reconnu dans le secteur des matériaux et de la transformation métallique, un Coordinateur Relation Client & Assurance Qualité F/H (CDI) à proximité de Nantes.

Rattaché(e) à la Responsable Surveillance Certification et Relation Client (service QSSE), vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, depuis la réception des commandes jusqu'à l'expédition.

Vos missions principales :

Relation client et suivi des commandes

-Assurer le lien quotidien avec les clients, répondre à leurs sollicitations et organiser les visites/recettes associées.

-Garantir la bonne application des contrats de fourniture d'assemblages combustibles.

-Préparer les éléments logistiques et documentaires nécessaires en collaboration avec la planification et l'exploitation.

-Suivre les indicateurs de satisfaction client (réclamations, performances…).

Certification et conformité produit

-Vérifier et valider les documents qualité : rapports de validation, plans qualité, certificats de conformité.

-Contrôler la cohérence de la documentation technique pour autoriser les lancements en production.

-Garantir la conformité des produits avant expédition en validant les résultats de fabrication.

Qualité et amélioration continue

-Contribuer au traitement des écarts, réclamations clients et actions correctives.

-Participer à l'amélioration du système de management de la qualité (analyses, plans de progrès…).

-Apporter un support lors des audits/inspections.

-Accompagner les équipes dans la compréhension de la documentation qualité.

-Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux arrivants.

Profil recherché :

-Bac+2/+3 ou expérience équivalente dans la qualité, la production ou l'ingénierie, avec au moins 5 ans d'expérience.

-Anglais niveau B2 minimum (oral + écrit).

-Maîtrise des outils : SAP, MES, Pack Office et applications métier.

-Rigueur, autonomie, sens de l'organisation.

-Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.

Conditions du poste:

-Poste en CDI, basé à Paimboeuf (44) et à pourvoir dès que possible

-Rémunération comprise entre 35-45K€ brut annuel, selon profil et expériences

-Statut non cadre

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