Téléconseiller (h/f) ADECCO

Adecco Dole recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la vente de pièces automobiles, 1 Téléopérateur H/F :

Vos missions :

• Prise d'appels entrants : Répondre aux demandes des clients concernant les pièces automobiles, fournir des informations sur les produits et orienter les clients vers les articles appropriés.
• Établissement de devis : Créer des devis pour les clients en fonction de leurs besoins spécifiques et des pièces automobiles demandées.
• Vente active : Contacter des clients potentiels pour proposer des produits et augmenter les ventes. Cela peut inclure des appels de suivi aux clients existants.
• Gestion des commandes : Enregistrer et suivre les commandes de pièces automobiles, s'assurer que les délais de livraison sont respectés.
• Suivi de la satisfaction client : Assurer un service après-vente, répondre aux questions ou préoccupations des clients concernant leurs achats.
• Mise à jour des bases de données : Entrer et mettre à jour les informations des clients et des ventes dans le système de gestion des relations clients (CRM).

Profil recherché

Bonne connaissance des pièces automobiles.

• Excellentes compétences en communication et sens relationnel développé.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les clients exigeants avec calme et professionnalisme.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la navigation sur internet.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement à un environnement en constante évolution.
• Expérience antérieure dans un poste similaire serait un atout.

Grâce à l'application mobile « Adecco et Moi » vous signez vos contrats, demandez vos acomptes et signalez vos indisponibilités.

En travaillant pour Adecco, vous bénéficiez d'avantages et de services utiles au quotidien :

· Compte épargne temps rémunéré

· Mutuelle et Prévoyance

· Aide au logement

· Prêts bancaires

· Formation

· Avantages du CE (chèques vacances, billetterie, location vacances…)

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