Assistant(e) Relation Client - Alternance H/F MARSEILLE BUSINESS SCHOOL

Vous êtes à la recherche d’une alternance pour la rentrée de septembre 2026 et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique centré sur la relation client, la satisfaction et le suivi des utilisateurs.

Vos missions : 

• Assurer l’accueil et le traitement des demandes clients par téléphone, email ou messagerie
• Répondre aux questions clients de manière claire, rapide et professionnelle
• Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées
• Suivre les dossiers clients et assurer leur mise à jour dans les outils internes
• Gérer les réclamations et litiges de premier niveau avec diplomatie
• Garantir la satisfaction client et la qualité de la relation
• Assurer le suivi des commandes, livraisons ou prestations
• Collaborer avec les équipes commerciales, techniques ou logistiques
• Remonter les retours clients et suggestions d’amélioration
• Participer à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé
• Mettre à jour les bases de données clients et le CRM
• Contribuer à l’amélioration des processus de relation client

Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre son service relation client.

Profil recherché :

• Excellent sens du service et de la relation client
• Aisance à l’oral comme à l’écrit
• Capacité d’écoute, d’empathie et de gestion des situations délicates
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Capacité à travailler en équipe
• À l’aise avec les outils informatiques et CRM
• Attitude positive, professionnelle et orientée solutions
• Autonomie et sens des responsabilités
• Bac minimum requis 
• Une première expérience en relation client est un plus, mais non obligatoire

L’école Marseille Business School, proposant des formations reconnues par l’État (du Bac+1 au Bac+5), recrute pour le compte de l’une de ses entreprises partenaires.

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour un poste d’Assistant(e) Relation Client, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, pour la rentrée de septembre 2026.