Assistant ou Assistante marketing expérience clients (H/F) SOCIETE NATIONALE SNCF

Description du posteDescription de la mission :En tant qu'Alternant ou Alternante, vous travaillerez au sein de la Direction des Gares Ardèche Drôme Etoile Lyonnaise et Loire. Vos missions seront les suivantes :Contribuer au pilotage de la satisfaction clients (analyse des résultats baromètres clients)Analyser les réclamations clients et verbatimsProposer et mettre en oeuvre des actions correctivesProposer et mettre en oeuvre des supports et actions de communication externeProposer et mettre en oeuvre une animation des agents de la Direction des Gares autour de l'expérience clientsProposer et mettre en oeuvre des actions d'animations en gareTravailler sur la qualité des parcours clients adaptée à la typologie des garesInformations complémentaires :Rythme souhaité : 3 jours école / 2 jours entrepriseDéplacements à prévoir dans le cadre des missionsProfil recherchéVous souhaitez valider un BTS MARKETING COMMUNICATION.Rejoignez nous si vous :avez un esprit d'analyse et des idées novatricesêtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodiqueavez l'esprit d'équipe et un bon relationnel au sein d'un collectifêtes désireux(se) de préparer et piloter des plans d'actionmaîtrisez la suite Office (Excel, Powerpoint, Outlook)
Localisation : Loire 44560 Corsept