Employé Service Après-ventes (h/f) ADECCO

ADECCI recrute un Assistant Administratif SAV (H/F)

• Assurer le suivi administratif de dossiers techniques
• Gérer les documents
• Assurer l'accueil téléphonique des clients
• Prendre en charge les réclamations clients
• Créer des numéros de retour
• Valider les demandes de prise en charge des interventions sur les produits
• Gérer les avoirs sous garantie
• Gérer les rebuts
• Créer des commandes de stock
• Fournir des explications techniques aux clients
• Établir un reporting technique

• Bonne maîtrise des outils bureautiques Outlook, Excel, Word
• Expérience dans un environnement technique
• Aisance orale, adaptabilité, flexibilité
• Compréhension de vue éclatées produits, notices commerciales
• Gestion du stress
• Gestion des priorités
• Rigueur et précision

• Diplôme BAC PRO ou BAC
• Expérience dans un service après-vente administratif requise

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