Chargé Qualité Clients H/F Crit

Votre mission : Rattaché(e) au Responsable Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets qualité et participez activement à l'amélioration du système qualité.
À ce titre, vos principales missions seront :
Qualité Clients :
- Gérer les réclamations clients : réception, traitement, suivi et mise en place des CAPA et réponse client
- Traiter les cahiers des charges et les Quality Agreement (analyse, discussion...)
- Traiter les demandes diverses des clients
- Gérer les audits clients : planification, organisation, suivi de l'audit, mise en place et suivi des CAPA et réponse client
- Piloter et animer les Changes Control si besoin
- Participer à la libération des lots
- Gérer les demandes de dérogation des clients
- Assurer la diffusion des informations clés clients de façon transverse (service production, logistique, qualité, commercial...)
- Traitement des demandes diverses des clients
Système Qualité :
-Participer à la sensibilisation et à la formation du personnel
- Veiller au respect de l'application des procédures en interne
- Participer à la rédaction / modification de procédures ou documents internes
- Proposer des solutions d'amélioration
- Réaliser et suivre les audits internes : organisation, réalisation, rédaction du compte rendu, diffusion et suivi des CAPA
- Libérer des lots produits finis CE/non CE/semi-finis : réalisation de la revue du dossier et libération sur l'ERP
- Assurer le suivi des CAPA site et le suivi mensuel avec les équipes internes
35 heures/ semaines en horaires de journée

- Bac +3 en qualité et/ou expérience significative et réussie en Qualité Clients idéalement en milieu industriel
- Connaissance de la norme ISO 13485 ; la réglementation liée aux Dispositifs Médicaux et la norme ISO 15378 est appréciée
- Maitrise de l'anglais écrit et oral pour mener des audits et échanges en autonomie

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?