Responsable Service Desk WISE RH
Brive-la-Gaillarde (19)CDI
40 000 € - 50 000 € par an
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable service helpdesk (H/F)
Expérience min :
- 3 à 10 ans
Lieux :
- Brive-la-Gaillarde (19)
Conditions :
- CDI
- 40 000 € - 50 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Notre client, groupe industriel recherche un Responsable Service Desk.
Vous prenez en charge la coordination et l'animation d'une petite équipe de 3 techniciens support. Votre objectif : garantir un service de qualité aux utilisateurs et accompagner votre équipe dans sa montée en compétence, tout en pilotant l'activité au quotidien.
Ce que vous ferez au quotidien :
- Superviser, organiser et optimiser l'activité du support de niveau 1 et 2
- Accompagner et faire grandir les techniciens (coordination, bonnes pratiques, soutien technique ponctuel)
- Suivre les indicateurs, détecter les points d'amélioration et mettre en place des actions correctives
- Assurer une communication fluide avec les utilisateurs et les équipes internes
- Participer aux projets d'évolution du poste de travail et à l'industrialisation des processus
Description du profil
Ce qu'on appréciera chez vous :
- Une expérience confirmée en support IT, idéalement avec un premier rôle d'encadrement
- Une communication simple, directe et orientée solution
- Le sens du service et l'envie de construire un environnement de support efficace et agréable pour les utilisateurs
- La capacité à fédérer une équipe et à instaurer une dynamique positive
L'entreprise : WISE RH
Groupe industriel présent dans le monde entier, intervenant sur le secteur de l'énergie.
Référence : BBBH1292
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