Incident manager (H/F) -ORLEANS (45) SEGMENT ELITE
Orléans (45)CDI
Il y a 6 jours sur le Web
Critères de l'offre
Métiers :
- Incident Manager (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 6 à 10 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Lieux :
- Orléans (45)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Description du Projet:
Piloter et coordonner la gestion des incidents (niveau 1 à 3), assurer le suivi et la résolution des incidents critiques et animer les cellules de crise (war room). Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI), mettre en place des actions d'amélioration continue et rédiger les rapports d'incidents.
Compétences Requises:
ITIL
ITSM
ServiceNow
Remedy
Environnement Techniques:
ITIL, ITSM, ServiceNow, Remedy
Piloter et coordonner la gestion des incidents (niveau 1 à 3), assurer le suivi et la résolution des incidents critiques et animer les cellules de crise (war room). Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI), mettre en place des actions d'amélioration continue et rédiger les rapports d'incidents.
Compétences Requises:
ITIL
ITSM
ServiceNow
Remedy
Environnement Techniques:
ITIL, ITSM, ServiceNow, Remedy
Salaire et avantages
Annuel de 45000.0 Euros à 65000.0 Euros sur 12.0 mois
Référence : 205YXNT