GESTIONNAIRE GENERALISTE F/H MAIF

Vous avez déjà entendu 'les sinistres c'est sinistre ' : que nenni!!!

A Nancy, c'est dans un esprit joyeux, de solidarité et de sérieux que les gestionnaires prennent en charge au quotidien nos sociétaires.

Votre rôle ?

Instruire et de gérer les sinistres les plus courants (3/4 de VAM) en application des règles contractuelles, conventionnelles et/ou de droit, dans le respect des normes de qualité décidée par l'entreprise et en recherchant l'équilibre économique des dossiers.

Dans ce cadre vos activités principales seront :

- d'analyser l'événement déclaré en application des garanties du contrat, des règles conventionnelles et/ou de droit,
- de missionner les auxiliaires en vue d'évaluer les dommages et estimer le coût prévisible du préjudice,i- d'nformer l'assuré des orientations données à son dossier. Rechercher et valider les informations complémentaires,
- de conseiller l'assuré et lui proposer le mode de règlement et/ou le service le plus adapté,
- de procéder au versement des indemnités et effectuer les éventuels recours amiables,
- de conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF,
et d'assurer la complémentarité avec les mandataires du Conseil d'Administration.

Vous avez un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et vous savez piloter la relation téléphonique avec un sociétaire.

Vous disposez d'une expérience dans la gestion des sinistres ou d'une formation en matière d'assurance vous permettant d'appliquer la réglementation en vigueur et les dispositions contractuelles MAIF.

Vous possédez des qualités d'analyse et de synthèse et savez retranscrire l'information aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation au changement et avez un goût prononcé pour le travail d'équipe.

Créée il y a 91 ans, MAIF a développé un modèle d'assurance mutualiste centré sur l'humain.

Chaque sociétaire y est à la fois assureur et assuré. Cette singularité se reflète depuis nos origines dans notre organisation, nos missions, nos actions. Nous proposons un modèle différent, responsable et performant, fondé sur la confiance.

En 2020, MAIF réaffirme ses engagements et devient l'une des premières entreprises françaises à mission.

Chaque jour, nous contribuons à la construction d'une société :

- Plus humaine, en mettant l'humain au cœur de toutes nos actions et de tous nos choix,

- Plus solidaire, en appartenant à un collectif engagé soucieux du mieux commun

- Plus responsable, en agissant pour un monde plus durable, attentifs à notre impact sur notre environnement.

Aujourd'hui, notre communauté compte plus de 4,1 millions de ménages, d'associations, d'entreprises et de collectivités. Ils ont fait le choix d'un assureur mutualiste singulier, porteur d'une histoire, de valeurs et d'engagements, qui place la confiance au cœur de sa relation sociétaire.