Responsable du service mandat (H/F) DOMICILE & COMPETENCES

L'ENTREPRISE
Le domicile est un véritable territoire d'acquisition et d'expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia et Université du Domicile et par de la recherche et de l'observation, le Groupe Domicile & Compétences (https://domicile-competences.org/) œuvre à faire reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile.
Depuis 1994, Iperia (http://www.institut.iperia.eu/), est la plateforme nationale de professionnalisation et de certification mandatée par la branche du secteur des particuliers employeurs et de l'emploi à domicile pour l'accompagner dans le déploiement de sa politique de professionnalisation.
L'Université du Domicile (https://udd.eu/ )est un organisme de formation intervenant principalement au profit de la branche professionnelle des Salariés du Particulier Employeur pour participer à l'offre de professionnalisation du secteur.
Nous recherchons un(e) responsable du service mandat formation professionnelle basé(e) à Alençon.
LE POSTE
Rattaché(e) au Directeur Juridique et Financier, vous assurez le management complet du service composé de 9 personnes tout en apportant un soutien technique fort à l'équipe et au directeur. Vous jouez un rôle clé dans la structuration, l'évolution et la performance du service, dans un environnement exigeant et en transformation.
Vos principales missions :
Management opérationnel et pilotage du service
- Piloter l'organisation du service en délégation du Directeur Juridique et Financier ;
- Gérer le planning, superviser l'équipe et assurer un management de proximité quotidien ;
- Veiller à la qualité des travaux réalisés, à la bonne exécution des opérations et au respect des délais ;
- Être acteur opérationnel des contrôles, audits et remboursements réalisés par le service ;
- Assurer un rôle d'appui au directeur : rédaction de comptes rendus, mise à jour de la documentation, suivi des actions ;
- Contribuer activement au développement du service : nouveaux projets, optimisation, amélioration continue ;
- Représenter le service auprès des autres directions et entités du Groupe.
Conformité, contrôle et procédures
- Garantir la mise à jour de l'ensemble de la documentation et des procédures internes ;
- Veiller à la conformité réglementaire des contrôles et à leur adaptation aux évolutions du secteur ;
- Participer à l'amélioration des systèmes, processus et outils en fonction des besoins de la structure.
Appui stratégique et transversal
- Répondre à des appels d'offres publics et privés, en lien avec le directeur et la juriste ;
- Analyser les textes juridiques, conventions générales ou documents contractuels pour en extraire les enjeux et les traduire en actions opérationnelles ;
- Collaborer étroitement avec les partenaires internes : service gestion administratif de la formation, DSI, équipe comptable.et des partenaires externes exigeants ;
- Être force de proposition pour accompagner les évolutions du service : nouveaux processus, organisation cible, montée en compétences.