Manager (h/f) ADECCO

Manager de proximité Middle Office (H/F)

Poste basé à Grenoble

Prise de poste : dès que possible

Contrat : mission jusqu'à fin juin, renouvelable jusqu'à fin 2026

Rémunération : 25 800 € brut annuel

Horaires : du lundi au vendredi (horaires de bureau)

Votre mission

En tant que Manager de proximité Middle Office, vous êtes un acteur clé de la performance de votre équipe et de la qualité de service délivrée aux clients.

Véritable relais opérationnel et managérial, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en veillant à la maîtrise des risques et à l'atteinte des objectifs

Vos principales responsabilités Management & accompagnement des équipes

• Encadrer, animer et accompagner une équipe au quotidien
• Développer les compétences et favoriser l'évolution professionnelle des collaborateurs
• Instaurer un climat de travail positif basé sur l'écoute, l'engagement et la responsabilisation
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs
• Identifier les besoins en formation et mettre en place des plans de progression
• Veiller au bien-être au travail et prévenir les risques psychosociaux

Qualité de service & relation client

• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client
• Gérer les demandes complexes ou sensibles
• Améliorer et faire respecter les procédures internes
• Développer une culture client forte au sein de l'équipe
• Accompagner les équipes dans une logique de polyvalence et d'adaptation

Maîtrise des risques & conformité

• Superviser et contrôler les opérations bancaires spécialisées
• Veiller au respect du cadre réglementaire et des procédures
• Identifier les risques opérationnels et mettre en place des actions correctives
• Assurer la conformité et la complétude des dossiers clients
• Sensibiliser et former les équipes aux évolutions réglementaires
• Contribuer à la lutte contre la fraude et le blanchiment

Conduite du changement & pilotage

• Accompagner les transformations et donner du sens aux évolutions
• Assurer la communication entre les équipes et la hiérarchie
• Suivre l'activité et proposer des axes d'amélioration continue
• Être force de proposition dans l'organisation et les pratiques

Votre profil

• Expérience managériale réussie de minimum 3 ans
• Leadership naturel et sens de l'accompagnement
• Forte orientation client et sens du service
• Capacité à fédérer, convaincre et mobiliser
• Rigueur, organisation et esprit d'analyse
• Appétence pour les environnements réglementés

Une formation aux processus bancaires sera assurée à votre arrivée.

Vos compétences clés

• Accompagnement du développement professionnel
• Coopération et esprit d'équipe
• Sens du service client
• Capacité à donner du sens et à conduire le changement
• Organisation et gestion des priorités
• Connaissance du cadre réglementaire (appréciée)
• Sensibilité aux enjeux de conformité (fraude, LCB-FT)

Pourquoi rejoindre cette mission ?

• Un rôle clé avec de vraies responsabilités managériales
• Un environnement structuré et formateur
• Une mission évolutive sur le long terme
• L'opportunité de développer vos compétences dans le secteur bancaire

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