Customer service agent Staffing R.A.S.

Rejoignez une entreprise dynamique pour garantir une expérience client exceptionnelle en gérant les interactions et en résolvant les problématiques avec efficacité.
• Assurer une assistance quotidienne aux clients par divers canaux de communication.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les problématiques rencontrées par les clients.

• Gérer le processus d'approbation pour les envois à destination des pays non-membres de l'UE

• Notifier le client sur l'état d'avancement des envois et effectuer le suivi nécessaire (ce qui inclut la transmission des détails relatifs aux retards des vols et des douanes, les preuves de livraison, les frais supplémentaires, les résolutions....)

• Travailler en collaboration avec l'équipe commerciale afin de fournir aux clients les devis demandés en temps voulu.

• Maintenir une connaissance à jour des produits et services pour conseiller les clients.

• Utiliser l'anglais pour échanger avec les clients internationaux, garantissant une communication fluide.

Formation et expérience

Nous recherchons un Agent ou une Agente du service client doté(e) d'une excellente maîtrise de l'anglais, prêt(e) à délivrer un service d'exception en toute circonstance. Votre aisance relationnelle et votre capacité à résoudre les problèmes seront des atouts indéniables.
• Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Aptitude confirmée à la résolution de problèmes, quelle que soit leur complexité
• Sens aigu de la gestion du temps et des priorités
• Compétences interpersonnelles remarquables, favorisant la satisfaction et la fidélisation client
• Capacité à travailler sous pression avec efficacité et calme

• Connaissance du transport aérien et expérience dans les opérations de messagerie spécialisées (biopharmaceutique)

Ce que nous offrons :

Nous vous proposons une mission en intérim à temps plein, 35 heures par semaine, basé à Tremblay en France. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération annuelle selon profil. Profitez de cette opportunité pour rejoindre une équipe dynamique et proactive.

Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :

1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.

2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.

3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.

4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.

5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !

Staffing R.A.S Marseille, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d'activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et Overseas. Notre équipe, composée de 4 personnes, est proche de ses candidats afin de leur proposer de nombreuses opportunités d'emploi dans leurs secteurs d'activités.

Staffing R.A.S Marseille recrute pour un leader ambitieux du secteur, désireux de renforcer son équipe à Tremblay en France avec un.e Customer service agent en intérim.