Technicien support client logiciel ERP (H/F) GROUPE ALTHAYS

A votre tour, rejoignez le projet Althays !
Intégrez l'entreprise en tant que technicien(ne) d'assistance comptable au sein de notre service « support technique », et venez relever de nouveaux challenges professionnels !
Sur ce poste, vos principales responsabilités seront :
De prendre en charge les demande d'assistance via notre outil de ticketing,
D'assister et conseiller nos clients dans l'utilisation de leur logiciel comptable,
De diagnostiquer les incidents pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par le client,
Rédiger les rapports.
En parallèle, vous mènerez une veille permanente sur les évolutions des solutions, à destination des clients et de l'entreprise. Grâce à vos connaissances, vous pourrez participer aux conférences, webinars et autres ateliers professionnels.
Vos compétences indispensables :
La comptabilité française,
L'utilisation quotidienne d'un logiciel comptable
L'utilisation d'un outil de ticketing,
La prise de main à distance,
La communication assertive,
La rédaction de documents techniques.
Vos forces :
Le suivi et la communication, pour la satisfaction client,
L'organisation et l'agilité,
La réactivité et l'autonomie,
La curiosité et l'esprit d'analyse.
Idéalement, vous êtes ou avez été Key User sur un logiciel de gestion comptable, et vous avez déjà eu affaire à un service support technique.
Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l'engagement, le respect et la performance.
Votre future équipe : Vous rejoindrez une équipe collaborative, pilotée par Sophie, notre responsable de service. Vous bénéficierez d'un télétravail partiel et d'un environnement attentif à la qualité de vie au travail.
Votre intégration : vous disposerez d'un parcours orchestré par votre manager. Grâce à un investissement commun sur votre montée en compétences, notamment avec des formations et des missions d'accompagnement client, vous pourrez évoluer dans vos missions.
Ce que l'on vous propose :
Des horaires flexibles,
Des jours de congés supplémentaires dès la 1ere année d'ancienneté,
Des outils de travail collaboratifs et innovants,
Un intéressement aux résultats de l'entreprise,
Une couverture santé prise en charge à 60% par l'employeur,
Une politique RSE établie et une politique QVCT partagée,
Et des évènements conviviaux, notamment grâce à notre CSE engagé !
Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l'entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées. #handicapemploi #inclusion #diversité
Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante !
#RGPD : Dans le cadre du recrutement, nous conservons vos données dans un lieu sécurisé, dédié uniquement au recrutement, sur une durée maximale de 24 mois. Vous pouvez à tout moment contacter notre référent DPO pour faire valoir vos droits et demander le retrait de vos données personnelles.