Formateur·rice à distance – Chargé d'Accueil & Gestion Administrative (RNCP41239) (H/F) Indépendent / Freelance H/F Bloom Alternance

Votre mission

Dans le cadre du développement de notre pôle Administratif et Relation Client, nous recherchons plusieurs formateurs et formatrices à distance pour animer notre formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative - RNCP41239.Votre rôle sera de concevoir et animer des formations en visioconférence, d'assurer le suivi pédagogique individualisé des apprenants et d'évaluer les compétences acquises, dans le respect des exigences Qualiopi.

Vos responsabilités

Concevoir l'action de formation

• Définir le profil des apprenants à distance et adapter les contenus
• Définir des objectifs pédagogiques clairs et opérationnels
• Respecter les normes du Référentiel National Qualité (Qualiopi)
• Préparer et structurer vos interventions

Créer les supports pédagogiques

• Concevoir des supports numériques adaptés (slides, mises en situation, jeux de rôle, quiz)
• Intégrer des cas concrets liés à l'accueil physique et téléphonique
• Utiliser les outils de formation à distance (Teams, LMS, émargement)

Animer les sessions de formation

• Dispenser les cours en visioconférence de manière dynamique et engageante
• Maintenir l'interaction et la motivation des apprenants
• Transmettre les compétences clés du métier :
  • Accueil physique et téléphonique des publics
  • Gestion administrative courante (courriers, dossiers, classement)
  • Techniques de communication professionnelle
  • Gestion des situations difficiles et relation client
  • Utilisation des outils bureautiques et numériques
  • Organisation et gestion des priorités

Évaluer les acquis

• Mettre en place des évaluations régulières (QCM, cas pratiques, mises en situation)
• Organiser et corriger les examens blancs
• Préparer les apprenants à la certification RNCP

Contribuer à l'amélioration continue

• Analyser vos pratiques pédagogiques
• Proposer des axes d'amélioration
• Participer aux bilans pédagogiques et aux jurys si nécessaire

Compétences attendues

• Excellente communication orale et écrite
• Maîtrise de l'animation de groupes à distance
• Sens du service et orientation client
• Capacité à gérer des situations variées (accueil, tension, imprévus)
• Pédagogie active et concrète
• Organisation, rigueur et autonomie

Profil recherché

• Diplôme : Bac+2/3 minimum en gestion administrative, secrétariat, relation client ou équivalent
• Expérience : Minimum 5 ans en accueil, assistanat ou gestion administrative
• Expérience en formation (idéalement à distance)
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook...)
• Maîtrise des outils numériques de formation (Teams, LMS, outils interactifs...)

SWEETCH' Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d'emploi.
Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l'administratif.
Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins du marché du travail et sont accessibles en présentiel, à distance ou en format hybride, avec un accompagnement individualisé des apprenants.
Rejoindre SWEETCH', c'est intégrer une équipe engagée dans la réussite professionnelle des apprenants et dans l'innovation pédagogique.
Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.