Conseiller client Automobile par téléphone (H/F) Manpower

Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client un Conseiller client Automobile par téléphone (H/F)
Gérer les demandes clients via téléphone, emails, chat, selon les besoins. Gestion client & appels
- Répondre rapidement et avec précision aux appels entrants (informations, réclamations, support technique, demandes administratives).
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer un suivi complet de chaque demande jusqu'à sa résolution.
- Créer, développer et suivre un pipeline d'appels sortants (relances, confirmations, enquêtes satisfaction?).
- Expliquer clairement les services, procédures ou produits de l'entreprise.
- Orienter les clients vers les bons interlocuteurs en cas de demandes spécifiques ou techniques.
- Assurer une prise en charge qualitative à grande échelle tout en personnalisant l'échange lorsque nécessaire.
- Respecter les scripts téléphoniques tout en garantissant une communication naturelle et professionnelle.
Compétences linguistiques & techniques
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
- Aisance téléphonique et capacité à gérer un volume important d'appels.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment CRM et logiciels internes.
- Capacité à expliquer simplement des informations complexes.
- Niveau Bac à Bac+2 (Commerce, Gestion, Relation Client, Support?).
- Une première expérience en centre d'appels, hotline, service client ou accueil est un plus.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap