Technicien support informatique Lead - Bilingue anglais (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Lead - Bilingue anglais (H/F) Vos missions seront les suivantes:
Support IT On-Site ? Environnement industriel
- Fournir un support informatique de proximité pour les utilisateurs en production, logistique et bureaux.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité.
- Intervenir sur des incidents pouvant impacter la continuité de la production.
- Assister les utilisateurs terrain, superviseurs et managers du site.
- Support lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding IT).
Gestion des postes de travail et équipements
- Installation, configuration et maintenance de :
- PC industriels
- Ordinateurs portables et fixes
- Imprimantes et imprimantes d'étiquettes
- Tablettes et terminaux mobiles
- Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et licences.
- Respect des standards de sécurité et des procédures IT.
Support des environnements industriels
- Support de premier niveau pour :
- Postes de travail en production
- Périphériques industriels
- Problèmes de connectivité réseau locale
- Coordination avec le Service Desk, les équipes Workplace / Engineering et les prestataires externes pour les escalades L2/L3.
- Application stricte des procédures de gestion des incidents et de cybersécurité.
Gestion du parc et des actifs IT
- Suivi précis de l'inventaire du matériel IT.
- Gestion du cycle de vie des équipements (remplacements, retours, garanties, RMA).
- Enregistrement et suivi des interventions via l'outil ITSM Jira
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? De formation BAC + 2 en support informatique, vous disposez d'une expérience accomplie sur un poste similaire
Compétences techniques requises:
- Très bonne maîtrise de Windows 10/11.
- Bonne compréhension des environnements :
- Réseaux locaux
- Imprimantes et périphériques
- Contraintes IT industrielles
- Expérience avec des outils MDM (Intune, ManageEngine ou équivalent).
- Utilisation quotidienne d'outils de ticketing ITSM.
- Anglais : niveau B2 ? requis pour les échanges avec les équipes internationales
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap