ADJOINTE RESPONSABLE SRC (F/H) Randstad

En tant qu'adjoint(e) au service relation client, vous assurez l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des points de vente.
- Superviser l'organisation de l'activité en maintenant le taux de service attendu.
- Coordonner et gérer les plannings des collaborateurs, en intégrant absences et formations.
- Former et accompagner de nouveaux collaborateurs pour garantir une intégration réussie.
- Développer et évaluer les compétences des opérateurs lors des entretiens annuels.
- Apporter un soutien lors des appels délicats et traiter les situations conflictuelles.
Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici :
- Contrat: CDI
- Salaire: 30000 euros /an

Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour occuper le poste de Superviseur (télévente) (F/H), alliant compétences managériales et relation client.
- Posséder un diplôme Bac +2 en relation commerciale ou justifier d'une expérience équivalente d'au moins 5 ans
- Maîtriser les techniques de communication et de management afin de gérer efficacement une équipe
- Assurer la supervision et le pilotage des activités en garantissant le respect des procédures et délais
- Faire preuve d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'adaptation pour résoudre les situations complexes
- Utiliser avec aisance les outils informatiques tels que Movex et les WMS pour le suivi et l'analyse des indicateurs de performance
Processus de recrutement
Vous êtes passionné par ce domaine ? Nous aussi ! Postulez dès maintenant et laissez-nous vous montrer comment nous pouvons vous aider à atteindre votre plein potentiel grâce à un processus de recrutement transparent, efficace et

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Notre client situé à REAU offre des services liés à l'entreposage et aux services auxiliaires des transports.
Pour rejoindre votre lieu de travail :
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
- Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client est une entreprise innovante, stable et organisée à taille humaine, ce qui reflète sa forte valeur de respect des personnalités singulières de ses employés.