CHARGÉ DE CLIENTÈLE F/H Randstad

Rattaché au service clients, vous venez en renfort auprès des équipes pour la prise en charge des appels entrants. (40/70 appels par jour)
- Gestion des commandes : Vérification des ordonnances, évaluation des besoins en matériel (urologie, stomathérapie) et saisie sur les logiciels internes.
- Relation patient : Répondre avec empathie et bienveillance aux patients en situation de pathologie lourde.
- Suivi logistique : Organisation des livraisons à domicile ou en point relais pour garantir un accès rapide au matériel.
- Suivi administratif : Rédaction de comptes rendus d'appels pour assurer la traçabilité des dossiers

De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en relation clients. Vous êtes à l'aise avec la prise en charge d'appels téléphoniques et les outils bureautiques. Vous savez faire preuve d'écoute active et d'empathie.
Horaires: 35h du Lundi au Vendredi 9h-17h

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la délivrance à domicile de matériel médical d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation en France, des Chargés de Clientèle F/H.