chargés relations clients H/F Crit

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'industrie automobile, des chargés de relations clients à PONTOISE - 95000.-
Traiter les demandes clients (HTL Pièces véhicule immobilisé / HTL Réclamation / Mails / Appels téléphoniques)
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Assister le réseau sur les processus logistiques (Exemple : Processus sur retour Vieilles Matières ou Stock Mort, etc...)
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Conseiller et assister les clients en se basant sur les processus de gestion des commandes (réclamations, retours,...)
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Contribuer à la satisfaction client en s'assurant du respect du parcours client préconisé pour son activité.
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Appliquer les actions d'amélioration définies pour son activité (identifiées en QRQC)

Compétences et formations attendues:
- Formation
- bac+2/3 - logistique commerce
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Sens du service client et de la satisfaction
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?