Customer Angel Automobile H/F ADECCO

Vous recherchez une mission de longue durée ?

Nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Angel pour notre client spécialisé dans le secteur de l'automobile.

En tant que Customer Angel, vous êtes l'interlocuteur privilégié des pays, partenaires et équipes internes pour garantir un niveau de satisfaction client irréprochable. Vous suivez, pilotez et fluidifiez l'ensemble des flux logistiques et des demandes clients sur votre périmètre international.

️ Vos missions principales

Gestion de cluster (marchés locaux/internationaux)

• Pilotage du marché : coordination locale et internationale.
• Animation des points réclamations & identification des actions correctives.
• Déploiement de solutions : relations avec CAM, achats, ingénierie, transferts, dépannage.

Suivi des activités opérationnelles

• Gestion des cas SRC et des dossiers complexes.
• Suivi des blocages pièces et situations critiques.
• Animation de points de situation avec les partenaires pays.

Coordination & communication transversale

• Suivi et réception des pièces, traitement des demandes pays.
• Intervention en cas de problématiques usines ou ruptures critiques.
• Production de reportings, synthèses et suivi des KPI satisfaction client.

Réactivité & anticipation

• Suivi proactif des besoins en pièces et transports.
• Proposition d'actions pour sécuriser les flux logistiques.
• Interface entre pays, supply chain, qualité, achats et ingénierie.

Pourquoi rejoindre cette mission ?

• Une immersion au cœur de la supply chain automobile internationale.
• Un rôle visible auprès des équipes pays et des directions internes.
• Des missions variées mêlant coordination, pilotage et résolution de problématiques.
• Possibilité de développer une expertise "Customer Angel" recherchée dans le secteur.

Profil recherché

• BAC+2/3 en logistique, relation client, commerce international ou équivalent.
• Anglais niveau professionnel (oral + écrit).
• Espagnol niveau professionnel (oral + écrit).
• Expérience souhaitée en relation client et/ou logistique.
• Une connaissance du secteur automobile est un véritable plus.
• Rigueur, réactivité, sens du service et excellent relationnel.
• Capacité à analyser, synthétiser et piloter des sujets transversaux.

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