Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes Page Personnel

En tant que Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de la relation avec les clients identifiés comme Grands Comptes.
Vos missions principales :
Pilotage de son portefeuille clients Grands Comptes

• Prendre en charge, analyser et résoudre les demandes clients de bout en bout (téléphone, mail).
• Suivre l'avancement des dossiers, garantir le respect des délais et la qualité des réponses.
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur son portefeuille et assurer une relation de proximité.
• Comprendre et anticiper les besoins, sécuriser la relation et garantir le respect des engagements pris.
• Favoriser la fidélisation grâce à une posture conseil et un accompagnement personnalisé.

Gestion administrative et commerciale

• Mettre en production les contrats : activation, contrôles, cohérence des données et documents.
• Piloter la première facture et/ou la facture de résiliation le cas échéant.
• Assurer le recouvrement amiable des créances.

Mission de 6 mois à pourvoir dès que possible à Saint-Herblain.

N/C

Profil recherché :

• Bac+2 à Bac+3 (type BTS/DUT/Licence) dans la relation client, la gestion ou l'administration.
• Une première expérience en relation client B2B, gestion de portefeuille ou back-office est appréciée.
• À l'aise avec les CRM et outils de gestion.
• Sens du service client, écoute active et posture conseil.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.

Notre client, filiale d'un Grand Groupe à forte notoriété, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes à Saint-Herblain.
La société est spécialisée dans la distribution de services et d'équipements. Son équipe Relation Clients cherche un renfort en intérim pour une durée de 6 mois.