Gestionnaire SAV F/H Page Personnel

En tant que GESTIONNAIRE SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les réclamations et demandes des clients avec professionnalisme ;
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète ;
• Coordonner les interventions nécessaires avec les autres services de l'entreprise ;
• Mettre à jour les bases de données clients et assurer une traçabilité des échanges ;
• Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions d'amélioration ;
• Apporter un soutien administratif à l'équipe du service après-vente ;
• Participer à l'élaboration des rapports d'activité et des statistiques du service ;
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en respectant les délais et engagements.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 24 000 € et 27 000 € brut ;
• Un contrat CDI basé à Bobigny ;
• Une opportunité d'intégrer une entreprise reconnue dans le secteur du RETAIL ;
• Une expérience enrichissante dans le domaine du service client.

Si vous êtes motivé(e) et souhaitez rejoindre notre client pour ce poste de GESTIONNAIRE SAV, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui.

Le profil recherché :

• Vous avez une expérience dans le SAV ;
• Vous êtes capable de conseiller les clients ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ;
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers les solutions ;
• Une expérience dans le secteur du RETAIL ou dans un poste similaire serait un atout ;
• Vous êtes à l'aise pour travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Notre client est une entreprise active dans le secteur du RETAIL, spécialisée dans la gestion de la relation client et dans l'offre de solutions adaptées aux besoins de sa clientèle.