Responsable ADV (H/F) EXALTAN RH

Pourquoi notre client recrute ?
Dans le cadre d'un congé maternité, nous recrutons pour notre client, PME industrielle, un.e Responsable ADV, en CDD, sur Saint-Vulbas.
Rattaché.e directement à la directrice Supply Chain, vous pilotez l'ensemble de la fonction ADV avec un double objectif : manager l'équipe et sécuriser la performance du processus Order to Cash.
À ce titre, vous :
- Encadrez, animez et développez une équipe de 3 collaboratrices, en structurant l'organisation, les priorités et les back-ups
- Supervisez l'ensemble du cycle de commande, de l'enregistrement à la livraison, en garantissant conformité (tarifs, délais, conditions, EDI) et fiabilité
- Assurez le respect des engagements clients et anticipez les aléas (retards, ruptures, modifications de commandes)
- Pilotez les litiges et réclamations clients (transport, logistique, qualité, facturation) avec une approche orientée solution
- Coordonnez les flux avec les équipes internes (logistique, planification, commerce) et les partenaires externes (transporteurs)
- Supervisez les expéditions, les rendez-vous de livraison ainsi que la gestion des retours et flux inverses
- Garantissez la fiabilité de la facturation et contribuez activement aux clôtures mensuelles en lien avec la comptabilité
- Veillez à la qualité des données dans l'ERP et au bon fonctionnement des flux EDI
- Suivez les indicateurs de performance (OTIF, taux de service, litiges) et proposez des actions d'amélioration continue
Quel est votre profil ?
Vous êtes issu.e d'une formation Bac +2 à Bac +5 en Commerce, Gestion ou Supply Chain et disposez d'une expérience solide en Administration des Ventes, avec une dimension managériale ?
À l'aise dans des environnements exigeants, vous maîtrisez les processus Order to Cash ainsi que les outils ERP et EDI ? Vous avez également un bon niveau d'anglais (B2 minimum) et une bonne maîtrise d'Excel (TCD notamment) ?
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu.e pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre fiabilité ? Vous savez prioriser, anticiper et fédérer vos interlocuteurs autour d'objectifs communs, avec une forte orientation client et résultats ?
Conditions du poste :
Contrat : CDD, 1 an minimum (prise de poste courant Avril 2026)
Salaire : 3 400€ brut / mois sur 13 mois + RTT
Statut : Cadre
Pas de télétravail
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