Technico-commercial SAV Les Experts de l'Emploi

Offre d'emploi - Technico-commercial SAV (H/F)
CDI - Déplacements régionaux et internationaux
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technico-commercial SAV (H/F)orienté(e) performance et satisfaction client.
Vous êtes le/la garant(e) d'une expérience client optimale et du développement des ventes de services (contrats de maintenance, pièces détachées, upgrades, modifications), afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité.
Votre rôle
En tant que Technico-commercial, vous êtes le/la conseiller(ère) de confiance de vos clients.
Vous développez et entretenez une relation stratégique et durable, avec pour objectif d'optimiser :
La disponibilité des équipements
La performance industrielle
La fiabilité
Le coût total de possession
Vous assurez la gestion complète de la relation client et pilotez la croissance des activités service sur votre portefeuille.
Vos principales responsabilités
Gestion & développement de la relation client
Être le/la porte-parole du client sur votre marché cible
Instaurer un climat de confiance grâce à des visites et échanges réguliers (du responsable de site aux opérateurs et techniciens)
Identifier les besoins et les transformer en solutions à forte valeur ajoutée
Développement commercial & performance
Promouvoir et vendre de manière proactive :
Contrats de maintenance
Solutions de service
Packs de pièces détachées
Modifications et mises à niveau
Élaborer et présenter des propositions commerciales
Assurer le suivi des opportunités jusqu'à leur mise en oeuvre
Gérer le portefeuille d'opportunités (statut, relances, actions)
Analyse & planification stratégique
Élaborer des plans de comptes clients
Contribuer aux plans opérationnels régionaux
Analyser les données clients, marché et concurrence
Suivre la satisfaction client et déclencher les actions correctives nécessaires
Piloter efficacement les processus d'escalade
Collaboration transverse
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support Client, pièces détachées, contrats de service et ventes équipements

Formation
Diplôme d'ingénieur et/ou école de commerce
Formation commerciale reconnue
Expérience
Expérience confirmée en vente de services techniques
Expérience en environnement industriel
Bonne connaissance des principes de maintenance et des indicateurs de performance
Compétences clés
Anglais obligatoire
Excellentes aptitudes en vente et négociation
Forte orientation client et résultats
Esprit analytique et structuré
Capacité à construire des relations durables
Autonomie et sens des priorités
Aisance relationnelle et travail en équipe multidisciplinaire
Personnalité proactive, dynamique et orientée solutions

Adossé à un groupe leader sur son marché depuis plus de 10 ans, Les Experts de l'Emploi est LE réseau de recruteurs indépendants qui révolutionne le marché de l'emploi !
Vous avez un interlocuteur unique, réactif et expert dans votre domaine pour vous trouver LE job dont vous avez envie, que ce soit en CDI, en CDD ou en intérim.