Incident Manager QUALIS RECRUTEMENT

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Incident Manager H/F

Localisation

Saran (45770)

Type de contrat

Intérim

Rémunération

Entre 37 000 € et 40 000 € brut annuel (selon profil)

Contexte & Objectifs

Dans le cadre d'une mission pour un acteur majeur du secteur de l'assurance (DSI Covéa), nous recherchons un Incident Manager H/F.
Vous serez en charge de piloter la gestion des incidents majeurs IT et d'assurer la continuité de service.

️ Missions principales

Gestion des incidents majeurs

• 
  Piloter le cycle de vie des incidents critiques
• 
  Coordonner et animer les cellules de crise (incidents majeurs)
• 
  Analyser les impacts métiers et techniques
• 
  Mettre en place des actions correctives et préventives
• 
  Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions durables
• 
  Réduire les temps d'interruption de service

Coordination & amélioration continue

• 
  Collaborer avec les équipes DSI pour définir des plans d'actions
• 
  Assurer la traçabilité complète des incidents
• 
  Produire un reporting régulier

Communication

• 
  Assurer une communication claire, régulière et qualitative
• 
  Interagir avec les équipes métiers pour maintenir la satisfaction utilisateur

Profil recherché

Formation & expérience

• 
  Formation en informatique
• 
  Expérience significative en gestion d'incidents ou en production IT

⚙️ Compétences techniques

• 
  Bonne maîtrise des processus ITIL
• 
  Connaissance de ServiceNow
• 
  Solide expérience en gestion des incidents et problèmes

Soft skills

• 
  Sens de l'organisation et gestion des priorités
• 
  Excellente communication
• 
  Esprit d'analyse
• 
  Capacité à travailler en équipe et en environnement transverse
• 
  Autonomie et prise d'initiative

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***