Référente ADV CEE H/F Groupe PIMENT

Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Référente ADV CEE H/F :
Vos missions:
vous intégrerez le service ADV et serez responsable de la gestion des ventes de votre portefeuille client au sein d'une équipe ADV transition énergétique composée de quatre collaborateurs

• Contribuer activement à diffuser l'esprit ADV au sein du pôle transition énergétique, en participant :

o À la recherche de solutions,
o À la compréhension des enjeux clients,
o Au développement et à l'entretien de la relation client,
o À l'amélioration continue de la satisfaction client.

• Assurer le suivi complet des commandes, vérifier leur conformité et les intégrer conformément aux exigences réglementaires.
• Suivre les différents délais de réalisations et alerter sur leurs dépassements.
• Assurer le lien et l'accompagnement client sur toute la vie de la commande.
• Collaborer de manière transversale avec l'ensemble des acteurs et services internes afin de garantir la bonne réalisation des prestations.
• Assurer le suivi des SAV en lien avec les équipes concernées et s'assurer de leurs résolutions.
• Analyser les retours clients pour alerter et proposer des actions en vue de l'amélioration du niveau de satisfaction.
• Émission et suivi des factures liées aux prestations de et s'assurer du recouvrement.
• Proposer des améliorations dans les méthodes et les procédures à appliquer/ utiliser,
• Reporting des activités liées aux opérations de contrôles CEE et assurer le reporting à son responsable.

Et vous ?
· Formation Bac +2 en gestion administrative, commerce ou équivalent
· Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des CEE
· Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (souhaitée ou forte appétence)
· Maîtrise du Pack Office
· Rigueur, organisation, autonomie et sens du service client
· Aisance dans le travail en équipe et en environnement réglementé
Vous serez formé sur:

• Sensibilisation et application au métier de l'entreprise
• Sensibilisation au système de management de l'entreprise
• Information sur l'évolution des outils et des procédures

Ce poste est peut-être fait pour vous !!!
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !