Référente ADV CEE H/F Groupe PIMENT

Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Référente ADV CEE H/F :
Vos missions:

• Veille sur les appels d'offres et participe à la rédaction aux réponses
• Gérer les commandes :

o Analyser les dossiers, documents et commandes
o Peut-être amenée à chiffer et émettre des devis
o Contrôler et valider les informations complétées par les clients (internes ou externes)
o Effectuer les saisies informatiques nécessaires au traitement des dossiers, documents, et commandes dans les applications informatiques concernées

• Gérer l'intervention :

o Préparer et envoyer les documents nécessaires
o Prise de rendez-vous
o Informer et relancer toutes les parties prenantes

• Gérer la relation client et intervenants :

o Etablir une prise de contact régulière avec les clients contractuels afin de s'assurer de leur satisfaction
o Gérer les messageries marché (s)/ produits (s)
o Gérer les appels entrants et répertorier le motif de l'appel
o Passer les appels sortants nécessaires à la bonne exécution des activités
o Enrichir et maintenir à jour la Base de Données
o Gérer les courriers

• Gestion documentaire

o Procéder aux archivages/classements des documents physiques et numériques
o Rédaction des livrets de procédures et de formations

• Gérer la facturation

o Facturer selon les exigences marché (s)/ produits (s) dans les délais et selon la périodicité définie
o Adresser les factures et leurs justificatifs aux clients et s'assurer du recouvrement

• Gérer le suivi de la satisfaction client ou partenaires

o Secrétariat commercial administratif
o Technique de vente appliquée
o Démarche qualité associée
o Rédaction des CR de réunion

• Reporting

o Tenue de tableau de bord
o Suivi des indicateurs

Et vous ?
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 spécialité Commerce et/ou vous avez une expérience de 2 ans en Service Clients / ADV ou Assistanat Commercial
Maîtrise du pack Office (Excel / Word / PowerPoint / Outlook)
Excellent relationnel, Sens de la communication, Sens aiguisé du service clients
Autonomie, avec à la fois une aptitude à travailler en équipe, Organisation, Rigueur, méthode et logique
Capacité à appréhender le(s) marché(s)/ produits(s) dans leur ensemble
Vous serez formé sur:

• Sensibilisation et application au métier de l'entreprise
• Sensibilisation au système de management de l'entreprise
• Information sur l'évolution des outils et des procédures

Ce poste est peut-être fait pour vous !!!
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !