Coordinateur sav H/F Proman

Votre agence PROMAN NANTES 4 recherche un COORDINATEUR SAV

VOS MISSIONS:

- Réceptionner et qualifier les demandes clients via mail ou appel, en demandant les informations nécessaires pour traiter les dossiers (numéro de contrat, numéro de module, photos, etc.).
- Évaluer la nécessité d'élaborer un devis sur Excel en fonction des demandes et informer le client pour l'établissement d'un bon de commande.
- Planifier les interventions sur site et optimiser les tournées des Techniciens d'exploitation SAV.
- Rédiger la fiche DOOWIT et confirmer les modalités d'intervention avec les techniciens ou les sous-traitants.
- Assurer le suivi de l'intervention avec le client pour garantir sa satisfaction et gérer la maintenance des équipements.
- Traiter les devis pour les dégradations constatées sur parc et négocier si nécessaire.
- Gérer les sous-traitants en leur passant commande et en saisissant les interventions sur le logiciel Salomé.
- Traiter le courrier quotidien, assurer l'accueil téléphonique et physique, et établir les bons de commande fournisseurs.
- Appliquer les règles de qualité, sécurité et environnement établies par le groupe, ainsi que respecter le Code d'Éthique et de Déontologie en vigueur dans l'entreprise.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• Connaissance générale des produits ALGECO
• Connaissances techniques
• Aisance relationnelle
• Travail en équipe
• Aisance téléphonique
• Diplomatie
• Autonomie
• Organisation
• Rigueur
• Engagement
• Polyvalence

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.