Alternance Support Opérations & E-commerce - Villers-Bretonneux (F/H) (H/F) Recruteur partenaire

Pour garantir la bonne performance de nos opérations (stock + outils), la qualité de service en magasin et le développement de notre activité en ligne, nous recrutons un(e) alternant(e) polyvalent(e) qui interviendra sur la fiabilité du stock, le support ERP/parc informatique, l'animation du site e-commerce et le renfort magasin (vente/caisse).Gestion du stock & fiabilitéRéaliser des inventaires tournants et participer aux inventaires (préparation, comptage, analyse des écarts).Suivre les mouvements : réceptions, sorties, transferts, retours, casse, anomalies.Mettre à jour et fiabiliser les données dans l'ERP (références, emplacements, statuts).Identifier les causes d'écarts et proposer des actions correctives (process, rangement, contrôle).Support parc informatique & incidents ERPSupport niveau 1 utilisateurs : postes, imprimantes, douchettes, TPE, accès, sessions.Qualifier les incidents ERP : collecte d'infos, reproduction, ticketing, suivi/résolution.Documenter les incidents et contribuer à des procédures simples (FAQ interne).Participer au maintien du parc : inventaire matériel, préparation/contrôle équipements.Site e-commerce & développement du chiffre d'affairesAnimation & qualité du siteMettre à jour le site : fiches produits, prix, visuels, descriptifs, catégories, stock en ligne.Contrôler la qualité : disponibilité, cohérence des informations, erreurs d'affichage, parcours de commande.Contribuer au merchandising digital : mises en avant, pages catégories, best-sellers, nouveautés.Performance commercialeParticiper à la mise en place d'actions pour augmenter le CA e-commerce :promotions/opérations (codes promo, bundles, offres saisonnières)recommandations produits / cross-sell / up-sell (selon outils)amélioration du taux de conversion (clarification info produit, rassurance, FAQ, livraison/retours)création d'articles sur la plateforme ZalandoSuivre des KPI e-commerce (CA, panier moyen, taux de conversion, trafic, taux d'abandon panier) et proposer des optimisations.Aider à la gestion opérationnelle : suivi commandes, retours, litiges simples, relation transporteurs.Acquisition & fidélisation (selon périmètre)Contribuer aux campagnes : emailings, mise en avant réseaux sociaux, mise à jour bannières.Participer à l'amélioration du référencement naturel (bases SEO : titres, descriptions, mots-clés).Objectifs & indicateurs (exemples)Stock : réduction des écarts, amélioration du suivi des mouvements.ERP/IT : résolution plus rapide des incidents courants, baisse des irritants utilisateurs.E-commerce : progression du CA, amélioration conversion/panier moyen, baisse des erreurs produits/commande.Magasin : renfort efficace en périodes de forte affluence.
Localisation : 80800 Villers-Bretonneux

Pionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, l'ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d'activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. Tourné vers l'innovation et les technol...