Technicien support de proximité (H/F) IZZYTECH

Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.
Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité dont les missions seront :
Support et gestion des incidents :
Gérer le backlog des incidents et demandes N2.
Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents techniques escaladés.
Assurer le suivi et la communication auprès des utilisateurs et des équipes IT.
Gestion des environnements spécifiques :
Assurer la gestion et le support des postes de laboratoires.
Identifier et traiter les problématiques techniques spécifiques à ces environnements.
Assurer la coordination avec les équipes concernées.
Coordination technique :
Coordonner l'activité N2 avec les équipes VESA.
Identifier les sujets nécessitant l'intervention d'autres équipes techniques.
Attribuer les actions aux groupes techniques appropriés.
Gestion des relations avec les éditeurs :
Gérer les incidents logiciels liés aux postes de laboratoire.
Assurer le suivi des tickets auprès des éditeurs de logiciels.
Participer à l'analyse et à la résolution des problèmes applicatifs.
Transformation et amélioration continue :
Contribuer à l'avancement des sujets de transformation VERI vers VESA.
Participer aux actions d'amélioration de l'environnement poste de travail.
Suivi et reporting :
Produire des reportings de suivi de l'activité (incidents, demandes, actions).
Participer aux réunions de suivi avec le client.
Communiquer sur l'avancement des sujets techniques.
Administration systèmes :
Administrer l'Active Directory :
Création et gestion des comptes utilisateurs
Gestion des groupes
Gestion des GPO
Participer à la gestion des accès et des droits utilisateurs.
Langue : Anglais
Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité.
Démarrage : Immédiat
Lieu : AUBERVILLIERS 93
Type de Contrat : CDD
SALAIRE : 2500€