Technicien Helpdesk niveau I (h/f) ADECCO

Dans le cadre du renforcement d'un Centre de Services basé à Eybens nous recherchons des techniciens Service Desk pour intervenir dans un environnement structuré et dynamique.

Vos missions :

• Réception et traitement des appels et tickets utilisateurs
• Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1
• Escalade vers les équipes support supérieures si nécessaire
• Suivi des demandes et mise à jour des outils
• Assistance et accompagnement utilisateurs à distance

Nous avons de nouveau besoin de profils desk avec la maîtrise des langues suivantes :

• Anglais/Allemand/Français
• Anglais/Espagnol/Français

qui soit capable de tenir une conversation téléphonique et à l'aise à l'écrit (mails, outils de ticketing).

• Diplôme supérieur en IT validé (BAC+2 minimum)
• Expérience d'un an minimum en IT ; une langue maîtrisée.
• Bon niveau de français oral et écrit
• Aisance relationnelle et sens du service
• Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
• Flexibilité horaire (amplitude 7h-20h + rotation le samedi)
• Base horaire : 37h/semaine

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
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