Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H/F VOLKSWAGEN GROUP FRANCE

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - AlternanceVous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l'automobile ? Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au coeur de la relation entre l'atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence.Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant CHARDON AUTOMOBILES à NOISY LE GRAND, en alternance avec la VGF Academy.Chardon Automobiles c'est une entreprise familiale d'un peu plus de 60 personnes, dont la mission principale est de satisfaire les clients. Si comme eux, vous souhaitez un poste stable, que vous êtes rigoureux, ponctuel et que vous souhaitez travailler dans une bonne ambiance, rejoignez notre équipe.Nous attachons beaucoup d'importance aux valeurs de performance, transparence, autonomie et convivialité.LE MÉTIER :En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l'entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.Concrètement, vous serez amené(e) à : - Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente - Organiser la réception et la restitution des véhicules - Expliquer les interventions techniques et établir les devis - Coordonner les échanges entre le client et l'atelier - Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de serviceEn bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et l'atelier, garant d'une expérience après-vente réussie.UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER A LA CLÉPendant 12 mois, vous intégrez notre concession VOLKSWAGEN, en alternance avec l'école partenaire de la VGF Academy : 70 % en concession / 30 % en formation.Cette formation est sanctionnée par le Titre RNCP « TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers ». Elle est rémunérée et entièrement prise en charge. Ce Titre à Finalité Professionnelle est complété par une certification opérationnelle Volkswagen Group France via la plateforme LEMA+, reconnue dans l'ensemble du réseau.Pour garantir votre réussite, vous serez accompagné(e) par : - un formateur référent au sein de la VGF Academy - un tuteur en concession, qui vous guidera dans votre montée progressive en compétencesVOTRE PROFIL :- Titulaire d'un diplôme de niveau CAP, Bac Pro, Bac ou BTS, idéalement dans une filière automobile, technique ou relation client- Titulaire du permis de conduire ou en cours d'obtentionÀ l'aise dans la relation client, organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à la satisfaction client. Votre sens du contact et votre envie d'apprendre feront la différence.Et après ? Nous vous offrons une formation, un métier et de réelles perspectives de carrière au sein de notre groupe.Envie de vous épanouir dans un métier de relation client, structurant et évolutif ? Bienvenue chez nous.VGFACCAV
Localisation : 93160 Noisy-le-Grand

Avec plus de 700 sites de distribution et 800 sites de services, Volkswagen Group France, a décidé depuis plusieurs années de mettre en place une politique de formation à grande échelle, en créant ses propres écoles des métiers de la Vente et de l'Après-Vente baptisées VGF Academy.