Réfèrent Technique Techniciens supports (H/F) SEGMENT ELITE
Le Mans (72)CDI
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Critères de l'offre
Métiers :
- Electrotechnicien support technique (H/F)
Expérience min :
- 6 à 10 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Compétences :
- Windows
Lieux :
- Le Mans (72)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Nouvelle Opportunité - Réfèrent Technique Techniciens supports
Localisation: Le mans
Description du Projet:
La mission consiste à former les équipes, maintenir les supports de formation et la base de connaissances, sensibiliser aux bonnes pratiques ITIL et challenger la qualité des prises en charge. Le prestataire sera un référent opérationnel pour aider les techniciens en temps réel, contribuer à l'amélioration continue, participer à la gestion des incidents majeurs et renforcer ponctuellement la prise d'appels.
Compétences Requises:
Résolution d'incidents de niveau 1
Processus ITIL
Environnement Techniques:
Windows, messagerie, Office, navigateurs, ServiceNow
Localisation: Le mans
Description du Projet:
La mission consiste à former les équipes, maintenir les supports de formation et la base de connaissances, sensibiliser aux bonnes pratiques ITIL et challenger la qualité des prises en charge. Le prestataire sera un référent opérationnel pour aider les techniciens en temps réel, contribuer à l'amélioration continue, participer à la gestion des incidents majeurs et renforcer ponctuellement la prise d'appels.
Compétences Requises:
Résolution d'incidents de niveau 1
Processus ITIL
Environnement Techniques:
Windows, messagerie, Office, navigateurs, ServiceNow
Salaire et avantages
Annuel de 45000.0 Euros à 65000.0 Euros sur 12.0 mois
Référence : 205GKTK
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