Apprenti - Apprentie Gestionnaire Base de Données Clients H/F RAJA

Au sein de notre centre de relation client, dans le cadre du développement de notre clientèle et de notre stratégie multi-canal, vous réalisez et suivez les opérations de mise à jour de la base de données client, le suivi et l'assistance aux projets DATA (Salesforce, enrichissement de données, traitement des PND, création des leads, etc.)A ce titre, vos missions seront les suivantes :· Mise à jour de la base de données clients (adresses, noms, service, etc.) d'après les informations provenant de différentes sources :o Courrierso Appels clients et interneso Comptabilitéo Webo Création d'adresses prospects· Contrôle, analyse de cohérence et correction des données :o Vérification quotidienne des nouvelles adresses créées dans la base de donnéeso Appel des clients détectés via les PND (plis non distribués)o Effectuer le dédoublonnage et la radiation de comptes· Projets datao Suivi de projets Base De Données Clients (BDDC)o Participation aux recettes de nouvelles fonctionnalités, de règles de gestion, de nouvelles données et de correctifs d'anomalie.o Aide à la création des tickets Jira et en assurer le suivi avec les différents intervenantso Faire le lien entre les évolutions, bugs et améliorations et le travail et les process de l'équipeo Aide à la rédaction et à la diffusion des process liés au RGPD (réponses aux différentes demandes)
Localisation : 95700 Roissy-en-France

Le Groupe RAJA est le leader européen de la distribution multicanale d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements industriels pour les entreprises. Les 26 sociétés du Groupe servent 2 millions de clients dans 19 pays en Europe, de la start-up à l'entreprise multinationale.