Coordinateur SAV - Organisation & Planification technique (H/F) HAKA ENERGY

Entreprise spécialisée dans l'installation, l'entretien et le dépannage de systèmes énergétiques (pompes à chaleur, chauffage, climatisation), nous recrutons un responsable SAV et logistique afin de structurer et fluidifier notre service après-vente.
Le poste est basé au Vigan-en-Quercy (46300) et s'inscrit dans une entreprise en développement avec une activité croissante dans la rénovation énergétique.
Vous assurez l'organisation et le suivi du service après-vente en lien direct avec les techniciens, l'administration .
Vos missions principales seront :
- Organisation et planification des interventions SAV
- Coordination des techniciens pour les dépannages et entretiens
- Suivi des demandes clients et des dossiers SAV
- Réalisation et suivi des devis SAV
- Gestion administrative des dossiers SAV
- Suivi des commandes de pièces et de la logistique associée
- Amélioration des processus internes du service SAV
- Interface entre l'équipe technique, l'administration et la direction
L'objectif du poste est d'assurer une organisation fluide du SAV, une meilleure réactivité auprès des clients et un suivi rigoureux des interventions.
Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
Compétences attendues :
- Expérience en gestion de SAV, coordination technique ou logistique
- Bonne capacité d'organisation et de priorisation
- Aisance avec les outils informatiques
- Bon relationnel avec les équipes techniques et les clients
Une expérience dans les domaines du chauffage, de la climatisation ou du bâtiment serait un plus.
Qualités recherchées :
- Sens de l'organisation
- Rigueur administrative
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité face aux situations techniques
- Sens du service client